淡江大學簡稱淡江、淡大，是中華民國新北市淡水區一所私立大學，也是臺灣第一所私立高等教育機構，前1950年創立的「淡江英語專科學校」（淡江英專）。
1958年改制「淡江文理學院」，1980年升格大學，現為EUTW七校之一、國際大學協會成員，目前已擁有淡水、臺北、蘭陽、網路等4個校園的綜合大學，共有8個學院、28,000餘名學生、2,200餘位教職員工，是國內極具規模且格局完整的大學之一。(資料來源:維基百科)
為了提升行政人員職能，因此淡江大學人力資源處職能福利組邀請佳威企管問題改善講師教授淡江大學行政人員職能培訓課程授課教師，為全校二級單位行政主管(含秘書)及基層行政人員，人數約為200人，教授創新問題與分析管理課程。
培養學員系統性思考、精準診斷問題根源，並能提出具邏輯性、可執行的解決方案，廣泛應用於管理、品質、專案、客服、營運等領域。
課程建立系統化的問題分析與解決流程認知、強化問題定義、原因分析與邏輯推理能力、掌握多元分析工具與改善提案技巧、提升跨部門溝通與決策協作能力、引導學員完成具成效的問題解決報告或行動方案。
職場上應具備核心能力中問題分析與解決是大家公認需要具備重要能力，如果很多人員都很缺乏問題分析與解決能力，面對問題發生時常是以自己經驗或個性直接提出問題解決對策，卻沒有考量到問題表象或許相同，問題產生原因會因人、事、時、地、物的不同而有所差異，常造成問題愈處理愈複雜，愈處理愈亂的情形產生。
大多數問題很容易解決，只是一般人遇到問題時會不知所措，問題分析解決講師一開始即先了解認識什麼是問題?問題類型與找出問題核心關鍵，有時候發生問題時我們會被迷惑，如何打破面對問題障礙與問題迷思探討，幫助學員建立面對問題的正確處理態度。
透過如何確認問題本質，找到問題背後的問題，了解有時候問題不只一個，看見的問題也不見得是真正的問題，運用符合邏輯的問題分析技巧與問題解決要領，引導學員用合理化、簡單化改善手法解決問題運用及建立問題再發防止機制。 |
